前言
随着信息大爆炸时代的来临，微博作为新媒体的重要类型，已在新闻网站、论坛之后网民乐于驻足之地。政府官员也在信息浪潮中寻求一种新的方式，以搭建社会化参政、议政和问政的网络交流模式与平台，政务微博由此诞生。追溯到政务微博“始祖”，那便是2009年下半年湖南桃源县注册的官方微博“桃源网”，而时至今日，越来越多的政府部门顺应新形势，纷纷建立政务微博，根据其目的不同，有宣传为导向的政务微博，有问政为导向的政务微博，也有综合服务方面的政务微博。
纵观2018年江苏省环保政务微博，依旧呈现蓬勃发展趋势，内容更加丰富，关注点更为广泛，在推动政府信息公开、增强政府服务力度以及带动公众参与等方面发挥了积极作用。为推动更广泛的公众通过微博监督污染源，并积极参与向环保部门政务微博投诉环境污染问题，从而促进政务机构服务力的提升以及网络政务互动力的提升。继2014年、2015年、2016年和2017年之后，绿色江南公众环境关注中心对江苏省65个（省级1个，市级13个，县市级51个）经过新浪微博认证的环保政务官方微博，依据三个指标：传播力、服务力和互动力，综合运用内容分析和数据统计方法，为江苏省各市、县环保政务微博进行排名，希望借此可以推动各环保政务微博能够传播更广泛、更深层的政府工作内容，更积极正面的与网友互动，服务为民，构建一个健康、绿色、阳光的政务微博形象。
一、2018年江苏环保政务微博排名总榜
1、环保政务微博榜单指标说明
绿色江南公众环境关注中心发布“2018年江苏环保政务微博排名”，评价对象包括江苏省所有通过新浪微博认证的环保政务官方微博，评价体系包括三个指标：传播力、服务力和互动力，数据统计周期为2018年1月1日至2018年12月31日。
排行榜综合考察的指标有：
（一）传播力指标
“传播力”表征环保政务微博发布信息的传播情况，传播力指标越高，说明环保政务微博的内容被越多的网民看到。该项指标依据环保政务官方微博用户的粉丝年增长量来计算。
粉丝年增长量：环保政务官方微博用户的粉丝较上一年的变化数。
（二）服务力指标
“服务力”表征环保政务微博一对一服务网民、为民办事的情况，服务力指标越高，说明该环保政务机构通过新浪微博平台服务了越多的网民。该项指标主要依据主动评论数、发博总数和原创微博数来计算。
1.主动评论数：统计周期内该环保政务微博用户主动回复评论的数量。
2.发微博总数：环保政务微博用户在统计周期内所发微博总数。
3.原创微博数：环保政务微博用户在统计周期内所发原创微博总数。
（三）互动力指标
“互动力”表征环保政务微博发布信息的影响情况，互动力指标越高，说明环保政务微博的内容引发了越多的网民响应。该项依据微博被转发数、被评论数和被赞数来计算。
1.被转发数：环保政务微博用户在统计周期所发微博的被转发数。
2.被评论数：环保政务微博用户在统计周期所发微博的被评论数。
3.被赞数：环保政务微博用户在统计周期所发微博的被赞数。
2、2018年江苏省环保政务微博总排名
结合2017年政务微博排名：我们发现这两年@南京生态环境、@江苏生态环境、@宜兴环保始终占领着前三的宝座，无人超越；@无锡环保、@苏州环保宣教、@宿迁-环保不分上下；2018年更有位新进宠儿@常州环保局脱颖而出；逆水行舟，不进则退，作为过去几年曾名列前十的政务微博 ，想必仍有不小的期许。
是什么让这些政务微博，或不动如山，或差异显著呢？让指标排名告诉你答案！
从榜单中可以看出：@南京生态环境、@江苏生态环境和@宜兴环保之所以可以蝉联夺冠，这与他们三项指标至少保持一个名列第一密不可分；@无锡环保、@苏州环保宣教和@宿迁-环保的较劲基于三项指标不分上下；新秀@常州环保局明显在“传播力”和“服务力”上狠下了功夫；@昆山市环境保护局的惜败，不是空穴来风，仅“传播力”维持不变，其余两项普遍较2017年降低不少，不过，只要下功夫，在2019年赶超前三也是有可能的。
二、2018年江苏省环保政务微博--上榜理由
“@南京生态环境”：客观理性，良性互动
“南京生态环境”，作为政务微博的先驱，早在2011年就加入。在不少政府正为如何提升信息公开力头疼脑热时，它已在这块“无限的未知领域”创造出了不匪的业绩。2018年主动评论数近2000，被转发、被评论、被赞数更是数以万计，，微博内容涉及广泛：环境新闻、空气质量、环保知识、普法和公益等多个板块，将其称为个中翘楚，亦不为过。
“@江苏生态环境”： 政务之星，广泛涉猎
“江苏生态环境”，作为省厅级的环保政务微博，可谓是政务微博界的“流量小花”，开通时间虽不算早，但粉丝数足以让其他政务微博望洋兴叹，有两百二十一万之多，在全省环保微博中独占鳌头。其发布内容，除了发布日常工作动态和空气质量日报预报外，相当一部分信息都与环保科普知识有关，另有重大环境事件信息发布、环保相关活动等，便捷了公众了解信息，提高民众在政府决策中的参与度。
“@宜兴环保”：立足大众，以民为本。
“宜兴环保”，“从群众中来，到群众中去”，年发总量数第一，少了些政务的严肃，多了些亲民的活泼，发布内容有环保相关，也有引导健康生活的内容，心灵鸡汤和正能量传播也不在少数，博得大量网友关注。
三、2018年江苏省环保政务微博运营状况
四、环保政务微博发展建议
1.扩大政务微博影响力和公信力
江苏省已经有65个（省级1个，市级13个，县市级51个）经过新浪微博认证的环保政务官方微博，目前大多数环保部门加入政务微博的行列，可萌可做事，巩固了自身的公信力，但不乏在已认证的环保政务机构中，有已经荒废或停止微博运营的，我们称之为“僵尸微博”，点开这些僵尸微博，只发布了寥寥数条微博，更有甚者，开通之后再也无后文，而这些微博号，都是有粉丝的，虽不多，但也反映了公众对政府信息公开的强烈渴求。
2.主动发声，良性互动
政务微博是政务工作的发声窗口，但更多的需要政府部门的主动性，不仅仅是发布微博的主动性，也包括与网友互动的主动性，只有良性互动，才能更好的传递环保信息，更好的呈现环保部门的日常工作状态。因此提升内容的传播力、增强工作的服务力度，同样重要。
3.服务人民，为人民办事
政务微博始终应以民声为导向，切实的积极的回应网友们对环境问题的控诉，认真对待每一个网民的回复，要求更加主动、更坦诚，更重视，不断提高有效回复，使环保部门与公众，不再是“官”与“民”的遥远距离，而是“为人民服务-我是人民的公仆”和“积极监督污染-我有责”的良好关系。
五、期许
2018政务微博排名一出，固然有悲有喜，但更多的是“胜不骄，败不馁”。只有不断扩大政务微博影响力和公信力，为民办事，主动发声，政务微博的道路才能走的更长远，我们期待更多的探索和进步。
2019，我们再会！
说明：此次江苏省环保政务微博排名仅供参考，如有不足之处，烦请不吝指正告知绿色江南公众环境关注中心。
绿色江南公众环境关注中心
2019年01月23日
数据来源：新浪微博
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